Сегодня в сфере искусственного интеллекта произошел просто глобальный скачек, благодаря чему в разных отраслях без него просто не обойтись. Используя специальные системы распознавания речи можно решить большинство важных задач причем очень быстро.
Новые возможности от компании BSS.
Данная компания сегодня известна по всему земному шару и является самым большим разработчиком:
- Системы дистанционного обслуживания банковской сферы;
- системы распознавания голоса.
Ее была создана специальная диалоговая платформа, которая способна объединить модули чат-бота с голосовым помощником, имеющим специальный функционал всех исходящих телефонных обзвонов. Кроме того компания создала модули речевой аналитики и биометрии голоса, которые можно всегда полностью конфигурировать и производить дополнительные настройки, учитывая пожелания заказчика. Такая платформа помогает быстро и качественно обслуживать большую клиентскую базу сразу:
- В текстовом канале;
- В голосовом канале.
То есть начать общение можно в голосовом канале и после продолжать общение с клиентом в специальном текстовом чате и в обратной последовательности. Кроме того существует даже специальный набор гибких инструментов, которые всегда поможет заказчику самостоятельно настроить данную платформу, провести обучение привлекаемого персонала и адаптировать ее к определенной специфике отрасли. Задействованные роботы в платформе при этому всегда будут учитывать:
- Особенности конкретной индустрии;
- Техническую терминологию;
- Индивидуальные и конкретные вопросы диалога.
Данные голосовые технологии созданы для решения большого объема задач. С помощью них теперь возможно полностью в автоматическом режиме решать огромное количество вопросов круглые сутки напролет. Они способны справляться с большим всплеском активности и увеличением клиентской базы. Для работы не нужно привлекать огромный штат сотрудников, всей работой будут заниматься роботы платформы.
В связи с такой повышенной работоспособностью данные платформы уже активно используются в самых разных отраслях трудовой деятельности. И спрос на них не перестает расти с каждым днем все больше и больше.
